Allgemeine Geschäftsbedingungen von Würfelglück
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Willkommen bei Würfelglück unter wurfelgluck.shop. Würfelglück ist ein unabhängiger Fachhandel für Familien- und Gesellschaftsspiele mit persönlicher Kaufberatung. Wir bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von Mücke Spiele, Heldbergs, Spielehelden, Kagu Spiele und Goliath Games mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Shops und alle Verträge, die Sie mit uns schließen.
1. Anbieter und Betriebsverantwortung
Verkaufsplattform: Würfelglück unter wurfelgluck.shop.
Im Kopfbereich ausgewiesener Anbieter: Würfelglück GmbH, Ahornweg 14, 90443 Nürnberg, Deutschland, gegründet 2019.
Operative Betreibergesellschaft: Noris Versand- und Betreuungsgesellschaft mbH. Operative Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, zuständig für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice des Familien- und Gesellschaftsspielsortiments.
Die Noris Versand- und Betreuungsgesellschaft mbH betreibt die im Kopfbereich ausgewiesene Verkaufsplattform in eigener organisatorischer Verantwortung und setzt die dort hinterlegten Richtlinien um. Zu ihren Aufgaben gehören:
- Zentrale Sortiments- und Lieferantensteuerung für das geführte Markenportfolio
- Betrieb der Qualitätssicherung, Artikelprüfung und Reklamationsabwicklung
- Organisation des mehrstufigen Kundenservice mit festen Antwortzeiten
Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Wir sind nicht der Hersteller und nicht die offizielle Markenwebsite der angebotenen Marken. Keine externen offiziellen Domains werden als dieser Store ausgegeben.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, den Kundenservice per E-Mail sowie die Nutzung von Inhalten und Funktionen auf wurfelgluck.shop. Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail ist Teil unseres Serviceversprechens.
3. Kundenkreis und Voraussetzungen
Bestellungen sind nur für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in unserem Liefergebiet und gültiger E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen möglich.
Die Abgabe von Bestellungen zu gewerblichen Weiterverkaufszwecken ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung kann mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto erfolgen, soweit dies im Checkout angeboten wird. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Missbrauch unverzüglich zu melden.
Bitte geben Sie bei Anfragen stets Bestellnummer und Name aus der Bestellbestätigung sowie eine kurze Schilderung des Anliegens mit gewünschtem Ergebnis an.
5. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst derzeit 324 Artikel der Marken Mücke Spiele, Heldbergs, Spielehelden, Kagu Spiele und Goliath Games aus dem Bereich Familien- und Gesellschaftsspiele.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung mit Herstellerangaben zu Inhalt, Spielerzahl und Ausstattung abgeglichen und mit eigenen Fotos und Prüfnotizen ergänzt. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Lieferumfang, Alter, Spielerzahl und Ausstattung.
Farb- und Detailabweichungen durch Bildschirmdarstellung bleiben vorbehalten, soweit die vertraglich zugesagten Eigenschaften erhalten bleiben.
6. Preise und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Kurzfassung des Preismodells: Unterschiedliche Nachlässe je Artikel erklären sich aus Einkaufskondition, Lagerbestand und Aktionszeitraum des jeweiligen Titels, nicht aus unterschiedlicher Behandlung der Käufer. Vergünstigte Preise ändern nichts an Herkunft, Vollständigkeit und Prüfung der Ware; jeder Titel durchläuft unabhängig vom Preis denselben Eingangs- und Versandcheck.
Unsere Preise sind dauerhaft kalkuliert auf Basis von gebündeltem Einkauf über wenige Fachlieferanten, direktem Versand aus eigenem Lager ohne Zwischenhandel und schlanken, automatisierten Abläufen. Aktionsnachlässe werden aus Lieferantenbeteiligungen, dem eigenen Margenanteil und zeitlich begrenzten Abverkaufsbudgets finanziert und nicht auf Versand- oder Serviceentgelte umgelegt.
Aktion WUERFELGLUECK15
Mit dem Code WUERFELGLUECK15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie den Code an der Kasse ein und sparen Sie 15 %. Nur mit Code WUERFELGLUECK15 einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ausgenommen sind, soweit auf der Produktseite oder im Checkout gekennzeichnet, bereits reduzierte oder nicht aktionsfähige Artikel.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
Bitte prüfen Sie Bestellbestätigung, Artikel, Menge und Adresse sofort und melden Sie Fehler umgehend an unseren Kundenservice, damit wir einen Versandstopp prüfen können.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand. Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten.
Statusauskünfte zu Bestellung und Zahlungseingang erhalten Sie über unseren Primärkanal E-Mail.
9. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout ausgewiesenen Kosten und Lieferzeiten sind maßgeblich.
Der Versand erfolgt aus eigenem Lager nach bestandener Kommissionierkontrolle. Mit Übergabe an den Versandpartner erhalten Sie, soweit verfügbar, eine Versandinformation. Teillieferungen werden gesondert angekündigt.
10. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Grund. Bitte senden Sie unbenutzte, vollständige Spiele in Originalverpackung zurück, sofern der Mangel nicht eine andere Handhabung erfordert. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt nach Wareneingang und Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Unabhängige gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und werden in der Bestellbestätigung und auf der Produktseite erläutert.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Umverpackung, Siegel, Spielmaterial und Anleitung anhand der beiliegenden Packliste und halten Sie Abweichungen fotografisch fest.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Echtheitsversprechen: Jedes gelieferte Spiel stammt aus autorisierter Quelle und entspricht in Ausstattung und Kennzeichnung den Vorgaben des jeweiligen Markeninhabers. Bezug ausschließlich über autorisierte Fachgroßhändler und direkt angebundene Markenpartner mit Lieferschein- und Chargennachweis.
Qualitätskontrolle: Zweistufige Kontrolle bei Wareneingang und Kommissionierung auf Verpackungsschäden, Vollständigkeit und Druckqualität der Spielmaterialien.
Meldung bei Zweifeln an Echtheit oder Qualität
Bitte senden Sie an unseren Kundenservice:
- Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
- Artikelbezeichnung und festgestellter Mangel mit kurzer Beschreibung
- Aussagekräftige Fotos von Verpackung, Inhalt und Kennzeichnung
Prüfablauf und Abhilfe
Ihre Meldung wird wie folgt bearbeitet:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer innerhalb des zugesagten Servicefensters
- Abgleich von Charge, Lieferantennachweis und Packprotokoll durch das Qualitätsteam
- Rückmeldung mit Befund und konkretem Lösungsvorschlag an die anfragende Adresse
Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Herkunft erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder vollständige Kaufpreiserstattung samt Rückversandabwicklung. Abschließende Klärung in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach vollständigen Unterlagen, bei Lieferantenrückfrage mit verbindlichem Zwischenstand. Verantwortlich für die Klärung ist die Teamleitung Kundenservice der operativen Betreibergesellschaft.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf wurfelgluck.shop, einschließlich Texte, Bilder, Prüfnotizen und Beratungstexte, sind unser Eigentum oder werden mit Genehmigung verwendet. Markennamen der Hersteller bleiben Eigentum der jeweiligen Markeninhaber. Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne Zustimmung ist untersagt.
14. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden, keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen und keine Rechte Dritter zu verletzen. Wir können Bestellungen ablehnen und Konten sperren, wenn begründeter Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder Verstoß gegen diese Bedingungen besteht.
15. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit des Shops, können jedoch Wartungen, Störungen oder Lieferengpässe nicht ausschließen. Es besteht kein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit einzelner Artikel.
Servicefenster: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Die Website wird in der jeweils verfügbaren Form bereitgestellt; eine Garantie für ununterbrochene Fehlerfreiheit wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
17. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz in Nürnberg, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website mit aktualisiertem Datum an.
19. Kontakt
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@wurfelgluck.shop. Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen aus dem hinterlegten Primärkanal sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Übergabe an den Versandpartner. Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung mit Abschlussbestätigung und Ansprechpartner für Rückfragen. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Eskalation an die Teamleitung Kundenservice.
Recht und Datenschutz: recht@wurfelgluck.shop für Auskünfte zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten sowie für Lösch-, Auskunfts- und Widerspruchsanfragen. Bitte Name und Bestell- oder Vorgangsnummer und konkretes Anliegen mit gewünschter Maßnahme angeben. Identitätsabgleich im erforderlichen Umfang, rechtliche Prüfung und schriftliche Erledigungsbestätigung. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Eskalation an den Datenschutzbeauftragten.